Política de reembolso
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en su estado original: sin uso, sin daños y en su empaque original.
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos con uso, instalación o modificaciones
- Daños causados por manejo inadecuado del cliente
- Productos solicitados bajo pedido especial o fabricación a medida
Para iniciar una devolución, el cliente debe contactarnos por WhatsApp o correo electrónico con su número de pedido y descripción del motivo.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente el resultado en un plazo máximo de 3 días hábiles. Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará dentro de los siguientes 5 a 10 días hábiles al método de pago original.
Productos con defecto de fábrica
Si el producto presenta defecto de fábrica, cubrimos el costo del envío de devolución y ofrecemos reposición del producto o reembolso total, a elección del cliente.
Envío de devoluciones
El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, excepto en casos de error nuestro o defecto de fábrica.